Saatmisjärgsed müügiteenusedUsaldusväärne tugi ka pärast müüki

Klientide tagasiside projekt: ALDI Austraalia uue poe väljapaneku optimeerimine

Klient: ALDI Austraalia

Projekti tüüp: Poesisese väljapaneku optimeerimine ja efektiivsuse suurendamine

Teenuse järelkontrolli kuupäev: Üks kuu pärast paigaldamist

Asukoht: Sydney, Austraalia

Kuu aega pärast paigalduse lõppu viis meie müügijärgse teeninduse meeskond läbi kaupluses järelkontrolli. Külastuse käigus vaatasime üle oma väljapanekulahenduste tegeliku rakendamise, kogusime kaupluse töötajatelt otsest tagasisidet ja hindasime peamisi tulemuslikkuse valdkondi, sealhulgas: väljapaneku tõhusus, toodete ligipääsetavus ja nähtavus, töötajate igapäevase kasutamise mugavus, vastupidavus ja ohutus suure liikluskoormuse korral.

Poe meeskond teatas uuendatud väljapanekusüsteemiga suurest rahulolust. Tooted olid paremini organiseeritud, neid oli lihtsam täiendada ja need olid visuaalselt puhtamad. Meie modulaarne paigutus aitas vähendada ka segadust ja parandas klientide navigeerimist.

„Uus kinnitussüsteem pole mitte ainult tõhusam, vaid ka ohutum ja lihtsam meie igapäevases tegevuses“ – tagasiside ALDI-lt

2025. aasta jaanuaris viis meie müügijärgse teeninduse meeskond läbi põhjaliku järelkontrolli Decathloni jaemüügipoodides Prantsusmaal paigaldatud kohandatud valguskastisüsteemile. See algatus oli osa meie tavapärasest teenindusprotsessist, et tagada meie väljapanekulahenduste jätkuv hea toimivus ka kaua pärast paigaldamist.

Pikaajalise koostöö osana Decathloniga pakkusime nende jaemüügikeskkonna paigutuse ja brändingunõuetele vastavaid eritellimusel valmistatud valguskaste. Need valguskastid paigaldati poe erinevatesse kohtadesse, toetades poes navigeerimist, toodete esiletõstmist ja brändijutustamist.

Meie teenindusmeeskond kogus poe töötajatelt ka ettepanekuid tulevaste versioonide võimalike täiustuste kohta, sealhulgas reguleeritava heledustaseme ja nutika juhtimise integreerimise kohta.

2025. aasta märtsis külastas meie müügijärgse teeninduse meeskond üht meie Põhjamaade supermarketite klienti, keskendudes nende kauplustes paigaldatud kohandatud silikoonist riiulimattide lahenduse toimivusele ja tagasisidele. Selle järelkontrolli eesmärk oli hinnata silikoonmattide süsteemi pikaajalist kasutatavust, hooldustõhusust ja üldist riiulite esitluse paranemist.

Osana laiemast riiulihalduse täiustamise algatusest võttis Põhjamaade supermarketite kett 2024. aasta alguses kasutusele meie libisemisvastased silikoonist riiulimatid, et asendada traditsioonilised paberkatted või plastalused. Need matid on loodud toodete stabiilsuse parandamiseks, igapäevase puhastamise vähendamiseks ning värskete toodete ja jahutatud kaupade osakondade üldise esteetika parandamiseks.

Kogutud tagasiside põhjal uurib meie meeskond edasisi kohandamisvõimalusi, sealhulgas: värvi sobitamine kategooriate kaupa (nt roheline puu- ja köögiviljade, sinine piimatoodete jaoks); perforeeritud versioonid märgriiulite rakenduste jaoks; kohandatud logo reljeeftrükk ettevõtte brändingu jaoks.

See juhtum on suurepärane näide sellest, kuidas müügijärgne teenindus aitab meil muuta reaalse kasutuse pidevaks innovatsiooniks. Hookei on jätkuvalt pühendunud klientide paigaldiste ülevaatamisele, tegelike kaupluste tegevusest saadud teadmiste kogumisele ja selle tagasiside muutmisele järgmise taseme tootearenduseks.